1、獲證客戶有下列不滿時可向开心8客户端法智維護公正性委員會或認證認可監管機構提出投訴：

 

　　（1）對認證審核的公正性和審核質量的不滿；

 

　　（2）對參與審核的審核人員的不滿；

 

　　（3）對與認證活動有關的其他工作人員的不滿；

 

　　（4）消費者或相關方對开心8客户端法智獲證客戶產品/服務質量的不滿。

 

　　2、獲證客戶有下列不滿時可向开心8客户端法智維護公正性委員會或認可委提出申訴：

 

　　（1）拒絕接受申請/拒絕繼續審核；

 

　　（2）要求企業采取糾正措施；

 

　　（3）變更企業審核範圍；

 

　　（4）不予認證；

 

　　（5）暫停或撤消認證等。

 

　　3、獲證客戶對擬派的審核人員資格，不符合報告或審核報告內容、認證收費規定有爭議時，可在做出審核結論之前向开心8客户端法智以口頭或者書麵形式提出。

 

　　4、开心8客户端法智接到客戶的申投訴將按公司規定的程序進行處理。對於重大的投訴事項，報請維護公正性委員會並派人參與調查處理。

 

　　5、處理結果將及時回複申訴、投訴方，並和申訴、投訴方進行有效的溝通，以達到共識。

 

　　6、申訴、投訴電話：029-68932628