开心8客户端

  • 專業的認證服務機構
  • 優秀的第三方認證機構
當前位置:首頁 > 公開文件 >

客戶的權利和義務

編輯:admin 來源:未知 發布時間:2018-05-13
字體: 默認 分享到:

  1、客戶的權利
 
  1.1 客戶有權對公司的認證審核結論和工作向西安开心8客户端法智國際認證有限公司維護公正性委員會或國家認證認可監管機構提出申訴和投訴。
 
  1.2 獲得开心8客户端法智認證的獲證客戶可在規定範圍內有條件的使用公司認證標識,並嚴格執行开心8客户端的相關規定:
 
  1.2.1 獲證客戶可在招標、投標文件、廣告和產品目錄上使用標識,以證明具有認證證書範圍內的管理能力;
 
  1.2.2 通過認證的客戶,不允許將認可標識用在產品及產品的任何包裝箱上。
 
  1.3 如使用認可標識,獲證客戶應先向开心8客户端法智提出書麵申請,與开心8客户端法智簽署有關使用認可標識的協議,並接受开心8客户端法的監督;並在正式使用前將預使用的各種公司認可標識使用方案提交公司辦公室審查、備案。
 
  2、客戶的義務
 
  2.1 始終遵守認證的有關規定。
 
  2.2 在有要求時,接受CNAS的見證評審並提供必要的條件。
 
  2.3 有責任為CNAS的確認審核提供現場驗證和確認審核。
 
  2.4 提出認證申請時,應確定开心8客户端法智未向申請客戶提供過相應的認證谘詢服務,以確保認證的公正性。
 
  2.5 為實施審核做出所有必要的安排,包括在初次認證、監督、再認證和解決投訴時,為檢查文件和接觸所有過程與區域、記錄及人員提供條件。
 
  2.6 投訴和申訴處理過程的信息。
 
  2.7 需要時,為接納到審核現場的觀察員(如認可評審員或實習審核員)提供條件;
 
  2.8 審核人員的食宿、交通費用按實際支出由認證客戶承擔。
 
  2.9 獲得認證後不擅自利用管理體係認證證書和相關文字、符號誤導公眾認為其產品或服務通過認證,具體如下:
 
  2.9.1 在傳播媒介(如互聯網、宣傳冊或廣告)或其他文件中引用認證狀態時,應符合开心8客户端法智的要求;
 
  2.9.2 不做出或不允許有關於其認證資格的誤導性說明;
 
  2.9.3 不以或不允許以誤導性方式使用認證文件或其任何部分;
 
  2.9.4 在其認證被撤銷時,按照認證機構的指令立即停止使用所有引用認證資格的廣告材料;
 
  2.9.5 在認證範圍被縮小時,修改所有的廣告材料;
 
  2.9.6 不允許在引用其管理體係認證資格時,暗示認證機構對產品(包括服務)或 過程進行了認證;
 
  2.9.7 不得暗示認證適用於認證範圍以外的活動和場所;
 
  2.9.8 在使用認證資格時,不得使認證機構和(或)認證製度聲譽受損,失去公眾信任。
 
  2.10 由於認證客戶造成審核人日或費用的增加,其增加部分的責任應由認證客戶承擔;
 
  2.11 無論是否最終獲準認證,都將按要求支付認證費用;
 
  2.12 當接到撤銷認證證書的通知時,應立即停止一切認證宣傳及廣告的使用,當接到暫停或者撤銷認證證書的通知時,對已經印刷帶有認證標識或宣傳獲證客戶通過認證字樣的資料(包括包裝箱)也應立即停止使用,停止證書使用並交還認證證書;
 
  2.13 獲證後,客戶應將管理體係變動,重大質量、環境、安全事故情況,產品認證的組織更改產品設計或規範或重要材料變更對認證產品產生重要影響時,或已認證產品所依據的標準發生變更時,應及時以書麵形式通報开心8客户端法智,因瞞報、延報引發的責任由獲證客戶承擔。
 
  3、开心8客户端法智對其頒發的認證證書和標識擁有所有權和管控權。獲證客戶應按公司的書麵授權使用認證證書和標識。
 
  4、對在廣告和有關宣傳材料中發現對認證製度的不正確宣傳或證書與標識的誤導使用,开心8客户端法智將采取包括糾正措施、撤銷證書、公布違規行為,以及必要時采用其它的法律措施。

 

上一篇:申訴、投訴和爭議處理

下一篇:認證收費標準及說明

在線客服
在線客服